Dla zapewnienia najwyższych standardów bezpieczeństwa, higieny oraz komfortu naszych czworonożnych klientów prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem.
§ 1. Przygotowanie psa do wizyty
- Spacer i potrzeby. Przed wizytą należy zadbać o to, aby pies zaspokoił swoje potrzeby fizjologiczne oraz spożytkował nieco energii na spacerze. Zmęczony i zrelaksowany pies jest znacznie spokojniejszy podczas zabiegów pielęgnacyjnych.
- Czesanie i stan sierści. Dzień przed wizytą prosimy o dokładne rozczesanie sierści pupila. Im lepiej przygotowany włos, tym szybciej i przyjemniej przebiegnie wizyta, co wpływa również korzystnie na koszt usługi.
- Przysmaki. Zachęcamy do zabrania ulubionych smakołyków psa. Stanowią one doskonałą motywację i nagrodę podczas czesania czy kąpieli.
§ 2. Zdrowie, zachowanie i bezpieczeństwo
- Szczerość w kwestii zachowania. Właściciel ma obowiązek poinformować salon przed wizytą o problemach behawioralnych, agresji lub braku współpracy ze strony psa. Zatajenie informacji o agresywnych zachowaniach skutkuje naliczeniem opłaty w wysokości dwukrotności ceny zabiegu podstawowego.
- Prawo do odmowy. Salon Ginger Dog zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi lub przerwania pracy z psem wyjątkowo agresywnym, w trosce o bezpieczeństwo zwierzęcia oraz groomera.
- Stan zdrowia. Należy poinformować groomera, jeśli pies przyjmuje stałe leki, ma problemy z oddychaniem, jest w ciąży, ma alergie lub źle znosi stres. Salon Ginger Dog jest przeszkolony z zakresu udzielania pierwszej pomocy, jednak wiedza o stanie zdrowia jest kluczowa dla bezpieczeństwa psa.
- Pchły i pasożyty zewnętrzne. Prosimy o sprawdzenie skóry psa przed wizytą. Obecność pcheł dezorganizuje pracę salonu, wymusza odwołanie kolejnych wizyt i przeprowadzenie dezynsekcji:
- w przypadku wykrycia pcheł w trakcie wizyty groomer natychmiast informuje o tym właściciela,
- właściciel jest zobowiązany do jak najszybszego odbioru psa z salonu,
- do kosztu wizyty zostaje doliczona opłata za dezynsekcję salonu w wysokości 150 zł.
- Szczepienia i cieczka. Pies przyjmowany na wizytę musi posiadać aktualne szczepienie przeciwko wściekliźnie. Gdy dojdzie do ugryzienia przez psa, groomer zobowiązany jest przekazać dane osobowe właściciela psa właściwym organom (Inspektor Weterynarii, SOR). Wizyty suczek w trakcie cieczki lub zaawansowanej ciąży prosimy przełożyć na inny termin.
- Gorszy dzień. W przypadku złego samopoczucia psa (np. ból brzucha, rozdrażnienie, choroba) prosimy o kontakt i przełożenie wizyty. Zdrowie i komfort pupila są dla nas priorytetem.
§ 3. Organizacja i spokój psów w salonie
- Obecność właściciela. Obecność właściciela podczas zabiegów jest możliwa wyłącznie za zgodą groomera. Właściciel może przebywać w salonie jedynie podczas wizyty adaptacyjnej szczenięcia lub wizyty adaptacyjnej psa dorosłego, który nigdy wcześniej nie korzystał z usług groomera. W pozostałych przypadkach psy pracują znacznie spokojniej i efektywniej sam na sam z groomerem.
- Czas przybycia. Wizyty umawiane są tak, aby psy nie spotykały się w salonie, co minimalizuje ich stres. Dopuszczalne jest spóźnienie do 15 minut. Prosimy nie przychodzić zbyt wcześnie: obecność kolejnego klienta w salonie zakłóca komfort psa, który właśnie kończy swój zabieg.
- Odbiór psa. Prosimy o punktualny odbiór pupila o uzgodnionej wcześniej godzinie. Spóźnienie w odbiorze powyżej 15 minut, bez wcześniejszego telefonicznego poinformowania groomera, skutkuje naliczeniem dodatkowej opłaty za opiekę nad zwierzęciem: 30 zł za każde rozpoczęte 15 minut opieki.
Koty mają osobne zasady przyjęcia, opisane na stronie o pielęgnacji kotów.